一、项目基本情况

项目名称：海南省退役军人事务厅政务新媒体工作流量服务保障项目

预算金额：10.8万元/年（60人×150元/月×12个月）

最高限价：10.8万元/年（含）

采购方式：比选

二、供应商资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照复印件，并加盖单位公章）；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺函，并加盖单位公章）；

（三）具有履行采购合同所必需的设备和专业技术能力等行业相关资质，营业范围涵盖互联网信息服务或通信服务（提供承诺函，并加盖单位公章；如果营业执照中营业范围未体现该采购项目涉及的业务范畴，供应商须同时提供行业相关资质证明，并加盖单位公章）；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函，并加盖单位公章）；

（五）在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函，并加盖单位公章）。

三、采购需求

计划合约期为3年，合约期内每年验收合格后进行续签。

（一）通信账户。供应方根据采购方提供的保障对象名册提供60张SIM/UIM卡并办理集团卡入网手续，鼓励供应方为通信账户使用者赠送通讯终端。

（二）技术标准。

1、通信账户服务内容不应低于如下标准：

2、如果赠送通信终端，参数指标应不低于如下标准：

（三）服务要求

1.通信网络服务：网络保障正常服务，有专人负责跟踪并处理通信网络故障，采购方反映通信网络故障后，供应商应在24小时内响应并处理。出现断网故障、发现网络异常和重大网络调整等情况，应采取短信或电话方式第一时间通知上述通信账户，并在处置结束后及时反馈。

2.供应商客服支持：供应商必须配备相关客户服务团队对采购方在使用过程中所反映的问题及时响应并在24小时内作出处理。

3.供应方不得对外泄露采购方单位及用户个人信息，在供应方内部除工作需要外避免扩大人员知悉范围，在合同中附带签署相关保密内容；针对保障账户，供应方需提供必要的网络安全隔离措施，尽力减少使用信息被泄漏、窃取和篡改的安全风险；采用必要的防范措施，防止对账户号码的通话监听、信息抓取、网络干扰等技术攻击。如保障账户涉及网络信息安全事件，供应方应积极调查、发现和解决，并配合采购方的调查取证、应急处置等工作。

4.项目管理服务。供应方应制定相关项目管理方案，内容包括SIM/UIM卡制发卡服务、售后服务、应急响应等管理制度和工作流程，与采购方建立长效联络机制，明确对接责任人。供应方应与采购方保持密切联系，遇有重大事项及时沟通和反馈信息，在信息处置方面尊重采购方的意见，并接受监督和指导。

5.通信终端售后服务：赠送的通信终端按照国家三包规定执行，在海口市主城区有品牌售后服务网点。

四、公告期限

2023年12月6日至2023年12月11日

五、提交响应文件截止时间、地点、方式

提交时间：2023年12月7日至2023年12月12日（8：30～17：30）

提交地点：海口市美兰区海府路59号1号办公楼714室，海南省退役军人事务厅。

提交方式：现场递交/邮寄

六、供应商响应材料

供应商提交响应材料一式五份，需密封处理，并在密封处加盖单位公章，否则视为无效响应。需提供的材料具体如下：

1.上文“二、供应商资格要求”中要求的相关材料，并加盖单位公章；

2.报价清单等采购需求响应材料，加盖单位公章；

3.比选评分表要求提供的相关材料，加盖单位公章；

4.供应商应提供的其他材料。

七、对本项目提出询问，请按以下方式联系

采购人：海南省退役军人事务厅

项目联系人：杜先生

联系方式：65250307，15348883620

附件：比选评分表