海南省退役军人事务厅

2020年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第492号，以下简称《条例》)要求，特向社会公布2020年海南省退役军人事务厅政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、依申请公开情况等方面内容，数据统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。门户网站http://tyt.hainan.gov.cn可查阅本报告。如对本报告有疑问，请与海南省退役军人事务厅办公室联系(地址：海南省海口市海府路59号省政府办公楼7楼，邮编：570203，电话：65237257，传真：65250351)。

一、总体情况

(一)概述

我厅始终高度重视信息公开工作，认真贯彻落实《条例》，坚持把信息公开作为落实省委省政府决策部署的有效载体、联系服务退役军人的桥梁纽带，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，依法、依规、全面、及时、准确公开政府信息，着力提升信息公开的实用性、操作性和有效性。

(二)政府信息主动公开情况

2020年，海南省退役军人事务厅制定《海南省退役军人事务厅信息公开暂行办法》，切实履行政府信息公开的各项职责，充分利用各种信息公开渠道，加大政府信息公开力度。坚持“公开为常态，不公开为例外”的信息公开原则，通过厅官网、微信公众号、媒体杂志等载体，全面推进政府信息公开。

2020年，省退役军人事务厅加强厅门户网站建设，把门户网站作为发布政务信息、提供公共服务、与公众互动交流的重要窗口和平台，做好网站内容更新的工作，严防“僵尸”网站。2020年1月1日至2020年12月31日止，在门户网站(http://tyt.hainan.gov.cn)信息公开专栏主动发布信息140条，涵盖公示公告、政策文件、人事信息、政府采购等各类信息。同时，积极探索利用新媒体促进政府信息公开工作，开通官方微信公众号“海南省退役军人事务厅”，发布信息403条、订阅数10843。

海南省退役军人事务厅高度重视人大代表建议和政协委员提案的办理工作，建立健全办理制度，明确办理责任，加强调查研究，切实摸清问题，提出有针对性的解决方案，并抓好跟踪落实。2020年承办政协提案5件，在规定时限内办结，办结率100%，答复率100%。

2020年2月，海南省退役军人事务厅在省政府门户网站公开了《2020年海南省退役军人事务厅部门预算》《海南省退役军人事务厅2020年“三公”经费预算》，严格按照要求做好我厅部门预算、三公经费等财政资金信息公开工作。

(三)政府信息依申请公开情况

2020年，海南省退役军人事务厅收到书信或者邮件方式提出的政府信息公开申请共计1件，已按《条例》规定按时答复。2020年，海南省退役军人事务厅未向政府信息公开申请人收取任何费用。

厅办公室和省退役军人服务中心通过电话等方式，坚持依法有据、严谨规范，就热点问题和业务工作接受公众咨询，尽量做到让群众放心满意。

(四)政府信息公开的行政复议和行政诉讼情况

2020年，海南省退役军人事务厅没有收到针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼。

(五)咨询处理等相关政务公开工作情况

海南省退役军人事务厅积极通过信访接待、接受媒体采访等方式倾听群众呼声、解决群众反映的困难和问题。向社会解读退役军人工作有关政策，回应公众和社会关注热点;厅领导10次到省人民来访接待室进行接访，及时了解和处理群众反映的突出的矛盾和问题。

(六)政府信息管理情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《海南省政务信息化管理办法》和《海南省退役军人事务厅信息公开暂行办法》，结合2020年全省政务公开、政府网站及政务新媒体第三方评估，我厅加强政府信息管理，进一步完善《海南省退役军人事务厅政府信息公开指南》，并按照要求对网站有关栏目重新编排。

(七)平台建设情况

网站重点实现了信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能，开设工作动态、信息公开、政务服务、政策解读等主要板块，在网站上及时发布关于退役军人就业创业、移交安置、权益维护、优待抚恤、教育培训等方面的政策文件和工作信息。同时，围绕工作重点，不断完善栏目设置，逐步推出退役军人招聘、万名老兵创业行动等专栏，共发布招聘信息7条，创业信息131条，助力我省退役军人就业创业。在“致敬2020清明祭英烈”“海南解放70周年祭英烈”专栏活动中，2088401人次通过厅官网向烈士敬献鲜花和花圈。

(八)监督保障情况

继续强化专人负责信息公开工作，认真对标对表国务院办公厅、省政府办公厅政务公开、政府网站及政务新媒体各项考核指标和工作要求，不断加强网站和新媒体日常日常建设与管理。高度重视对网站第三方评估反馈问题的整改，确保压实责任，按时整改到位，并举一反三，不断提高工作标准。省退役军人事务厅信息公开工作主动接受社会公众监督、评议。2020年未发生因政府信息公开工作被问责追责情形。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年我厅深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省委省政府有关要求，在政府信息公开工作方面做了很多工作，取得了一定的进步，但仍有很多地方需要改进，如信息公开的形式不多、对重大政策措施的解读力度不够等。下一步，将加强内容建设，创新政府信息公开形式及传播形式，将“政策语言”转化为“群众语言”，以公众喜闻乐见的形式公开政府信息，对专业性较强的政策进行“接地气”通俗化解读，增强亲和力，力争政策措施与解读同步发布，并邀请主流媒体进行采访报道，扩大影响力。

六、其他需要报告的事项

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