近日，琼中黎族苗族自治县湾岭镇成功化解一宗退役军人跨省欠薪纠纷，通过“法理+情理”双轨调解与跨区域协同联动，帮助多名退役军人追回被拖欠薪资。欠薪纠纷的高效处置，不仅彰显了琼中黎族苗族自治县在基层矛盾化解中的“快响应、强协同、暖服务”能力，更成为深化退役军人合法权益保障工作的生动实践。
快速响应，筑牢权益保障“第一防线”
据悉，此前数名退役军人在参与湾岭镇某省重点项目施工后，遭遇南京某承建公司拖欠剩余工资及新增工程量报酬问题。琼中黎族苗族自治县湾岭镇退役军人服务站接访后，立即启动“退役军人事务+人武+综治”联办机制，镇领导班子成员靠前指挥，第一时间安抚工人情绪，详细核查用工协议、工程量清单等证据，明确“24小时内响应、7个工作日内推进”的处置承诺，为后续调解奠定坚实基础。
镇人武部部长许桓玮正在安抚工人情绪
跨省协同，构建多元联动“攻坚合力”
面对企业属地在外、财务流程推诿、书面协议不完整等难点，湾岭镇迅速将情况上报琼中黎族苗族自治县退役军人事务局、劳动人事争议仲裁院、发展改革委等县级部门，形成“镇级主导、县级联动、跨省协同”的工作专班。县退役军人事务局主动对接南京市相关部门，通过视频会议、函件往来等方式打破信息壁垒，先后3次与南京某承建公司高层开展“面对面+屏对屏”沟通，既依法阐明《保障农民工工资支付条例》等法律责任，又从企业社会责任与退役军人贡献角度强化情感认同，推动企业态度从“消极推诿”转为“主动配合”。
镇党委副书记、政法委员吴淑海详细了解情况
标本兼治，探索基层治理“长效路径”
经过多轮协商，南京某承建公司与工人群体达成和解协议，全额欠薪款项已于近日通过银行转账方式发放到位。“没想到跨省维权这么高效，镇政府把我们的事当成自家事来办！”拿到工资的退役军人代表激动地说。
此事的成功处置，是琼中黎族苗族自治县践行“党建引领+分层调解+多元协同”基层治理模式的缩影。下一步，琼中黎族苗族自治县将以此次案例为契机，完善“班子领导包案、部门联动处置、司法援助兜底”的退役军人权益保障机制，常态化开展“送法进企业、维权到基层”活动，切实将矛盾化解在萌芽、问题解决在一线，为全省退役军人服务保障工作提供有益经验。
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